Trocas e Devoluções de Produtos

Se você não está de acordo com o produto Afra Design recebido, pode realizar a troca do mesmo da seguinte forma:

A partir da sua casa. Para isso entre em contato com o email contato@useafra.com ou Whatsafra (11) 98555-4958, nos informando:

  • Nome completo e data da compra
  • Produto adquirido
  • Data de recebimento do produto
  • Motivo da troca
  • Imagem do produto, comprovando o bom estado da peça ou avaria de fábrica relatada.
  1.  Poderá trocar o produto por outro, ou no caso que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto *( em caso de bolsas e mochilas, por se tratarem de peças únicas, provavelmente será trocado por mesmo produto porém em outra estampa ou cor).
  2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas(qualidade inferior, defeito grave na fabricação, características, não coincidem com as imagens do site) você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da data de entrega.*Após este prazo, a marca Afra Design não  negocia nem se responsabiliza pelo estorno do valor nem troca do produto. ESSE TERMO NÃO É NEGOCIÁVEL.

*IMPORTANTE: Em caso de produtos da Papelaria Étnico,  NÃO REALIZAMOS em hipótese alguma a troca de produtos devido escolha incorreta da capa, ou por produto diferente daquele adquirido no ato da compra. (Ex: Compra de Agenda capa A, trocaremos somente por outra Agenda capa A). Em caso de escolha incorreta, se o produto já tiver saído para envio,  a devolução do valor da compra não se aplica. 

*IMPORTANTE: Em caso de compras fora do site( Compra Direta- feiras, eventos, vendedores, revendedores, loja- Compra no Atacado, Compra em Leilão ou ação promocional da marca, Compra de terceiros ou qualquer compra fora do site ou marktplaces; a Marca Afra Design se exime da obrigatoriedade de troca de qualquer mercadoria adquiridas sob as condições descritas acima.